第302章 没有谁的日子是容易的(第2/2 页)
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误砍柴工,郑敏每天都跟新的培训伙伴,在线进行模拟客户的服务,只有在这一的锤炼下,才能在面对真实客户的时候,不紧张、不发怵、减少失误的发生。因为,每个人代表的是公司的形象,每接待一位客户,就是要给客户解决问题。当客户紧急求助的时候,如果对服务软件不熟悉,不知道从何下手,客户就会对公司的服务产生质疑,甚至会有危险的情况产生,比如一些情绪激动的人会投诉,投诉客服倒只是客服自己的损失,要是投诉公司到相关部门,公司真的是要吃不了兜着走。
所以,郑敏也非常的感谢公司给自己提供一个工作机会,她也不想给公司添麻烦。毕竟找到一个靠谱的公司不容易。像她这样的不能离家的人,能找到一份在线工作,真的是要阿弥陀佛了,现在整个全球经济形势都不好,能挣到这份工资,太不容易了。郑敏感觉自己能找到这个学习的机会,她很珍惜。
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